Proces odzyskiwania należności często generuje utrudnienia, co wiąże się z brakiem współpracy ze strony osoby zadłużonej. Celem staje się skuteczne dochodzenie do uzyskania lub odzyskania należności, a każde odejście od terminowego regulowania należności przez podmiot zobowiązany, upoważnia wierzyciela do podjęcia odpowiednich działań windykacyjnych.
Windykacja należności
Przysługujące podmiotowi roszczenia do należnych mu pieniędzy, bądź innych dóbr czynią go wierzycielem i pozwalają dochodzić należnych mu własności za pomocą odpowiednich środków przewidzianych w przepisach prawa. Proces windykacji może zostać zainicjowany z chwilą braku dokonanego w wyznaczonym terminie spełnienia określonego zobowiązania. Na początku wierzyciel powinien rozwiązać problem polubownie, gdyż to pozwoli na zachowanie dobrych relacji z poszanowaniem drugiej osoby, a także możliwością uzyskania informacji o przyczynie takiego postępowania.
Rodzaje windykacji
Wyodrębnić należy windykację miękką odnoszącą się do postępowania polubownego oraz windykację z wykorzystaniem postępowania sądowego. Charakterystyka windykacji miękkiej określanej mianem łagodnej formy odzyskiwania długów, powiązana jest z monitorowaniem sytuacji oraz systematycznym informowaniem dłużnika o konieczności spełnienia zobowiązania. Zasadniczym elementem jest zmobilizowanie podmiotu zadłużonego poprzez wystosowanie pisemnego wezwania do zapłaty, nawiązanie kontaktu telefonicznego oraz użycie wszelkich innych metod pozwalających na utrzymanie korespondencji z dłużnikiem. Natomiast skierowanie sprawy do sądu ma zastosowanie w sytuacji, gdy windykacja miękka oraz inne próby negocjacji okażą się bezskuteczne. Wydane przez sąd orzeczenie o nakazie zapłaty, któremu nadano klauzulę wykonalności, uprawnia wierzyciela do zwrócenia się do komornika sądowego celem rozpoczęcia postępowania egzekucyjnego.
Windykator a komornik
Powyższe terminy nie są tożsame, dlatego należy odpowiednio rozgraniczyć uprawnienia poszczególnych podmiotów z uwagi na sprawowane przez nich profesje. Windykator funkcjonuje jako osoba, która została upoważniona przez wierzyciela do odzyskania w sposób pozasądowy długu od osoby zadłużonej. Zakres jego kompetencji ogranicza się do czynności zmierzających do nawiązania kontaktu z dłużnikiem i ustalenia dogodnych warunków spłaty, bowiem niedozwolone jest działanie, takie jak uporczywe nękanie, czy też wtargnięcie windykatora do mieszkania i zajęcie majątku będącego własnością osoby zadłużonej. Natomiast komornik podejmuje działania na mocy orzeczenia sądowego i jest uprawniony do dokonania egzekucji komorniczej. Ponadto, posiada wszelkie niezbędne informacje o dłużniku, które mogą okazać się konieczne do wyegzekwowania odpowiedniej należności.